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¿Dónde está mi pedido?
El envío tarda unos 15 días. En cuanto sale te mandamos un correo con el número de seguimiento. Si han pasado cinco días desde la confirmación y no lo has recibido, escríbenos con tu número de pedido y lo miramos.
Quiero devolverlo
Tienes 15 días desde que lo recibes. Escríbenos con el número de pedido y te contestamos con la dirección y los pasos. No hace falta que expliques por qué.
Ha llegado roto o incompleto
Lo resolvemos nosotros. Mándanos una foto y el número de pedido: no hace falta que nos devuelvas nada ni que pagues ningún envío.
¿Llega a tiempo para Navidad o Reyes?
Para Navidad, pide antes del 5 de diciembre. Para Reyes, antes del 15 de diciembre. Después de esas fechas seguimos vendiendo, pero no prometemos el día.
Necesito factura
Indícanoslo con los datos de facturación y el número de pedido, y te la enviamos por correo.
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