Devoluciones y reembolsos
Aropa · [NOMBRE FISCAL] · [NIF] · [DOMICILIO]
Correo de contacto: infoaropaa@gmail.com
Plazo para devolver
Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. La ley reconoce un derecho de desistimiento de 14 días naturales; nosotros lo ampliamos a 15. El plazo empieza el día en que recibes el producto, no el día en que haces el pedido.
Cómo se hace
Escríbenos a infoaropaa@gmail.com indicando tu número de pedido. No hace falta que expliques el motivo. Te contestamos en menos de 24 horas laborables con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
El producto debe volver en condiciones de ser vendido de nuevo, con su embalaje. Puedes haberlo abierto y probado: lo que no cubre la devolución es el deterioro por un uso que vaya más allá de comprobar que funciona.
Quién paga el envío de vuelta
El coste de devolvernos el producto corre por tu cuenta, salvo en los casos indicados abajo.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Si el producto llega roto, incompleto o no es el que pediste, el coste lo asumimos nosotros íntegramente. Mándanos una fotografía junto al número de pedido y lo resolvemos sin que tengas que devolver nada.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago que usaste. Si el envío fue gratuito, se reembolsa el importe del producto.
Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la legislación española. Si aparece un defecto de fabricación dentro de ese plazo, escríbenos a infoaropaa@gmail.com.
